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电信行业十大隐藏侵权行为显示:未经授权更改消

来源:未知   作者:admin    发布时间: 2019-04-29 13:40   浏览:

电信行业十大隐藏侵权行为显示:未经授权更改消

[编者注]

与商品侵权或明显侵权行为不同,有些侵权行为更加“隐藏”在我们身边。

这些侵权行为可能不会被消费者察觉,或者可能不会及时引起消费者的注意,或者由于商家的垄断地位而可能被消费者接受和习惯。

在2014年“3?15”到来之际,我们选择电信行业作为观察的行业样本。在电信行业,垄断程度相对较高,我们很容易发现许多“隐藏”的侵权行为。许多这些“隐藏”的违规行为早已存在。在发现并警告这些“隐藏”违规行为时,更深层次的思考是如何有效和有效地保护消费者权利。或许,“打破垄断,鼓励竞争”是摆脱“隐藏”侵权行为的最佳途径。

法治周末记者 马淑娟 刘紫阳

交通费用不透明

李女士最近发现她的移动电话流量因不明原因而飙升,每天维持在100M左右。即使我把大部分时间都花在家里用WIFI,我也会产生10M的流量。李女士说,她没有在线观看视频,也没有下载软件。她只是偶尔浏览新闻并登录微信,但流量消耗仍然很高。最初的500M绰绰有余。现在,即使升级到1G套餐,李女士也必须在中途更新套餐。

面对每天10M甚至数百M的交通提醒,为了找出“交通在哪里”,李女士找到了运营商的办公室,要求提供详细的流量账单。客服人员告诉她,目前只能提供总流量消耗订单,无法提供流量详情。

中国移动相关负责人告诉法治周末记者,为了提高用户流量的透明度和便利性,公司推出了“双封盖(500元,50G),勤勉提醒”等措施。中国联通(3.15,  -0.02,  -0.63%)没有回应记者的采访。

李女士告诉记者,使用手机打电话,电话费可以详细显示给谁打电话。为什么互联网流量无法做到这一点?它无法显示何时与任何服务器进行数据交换,消费者花费了大量资金,但他们甚至不知道在何处以及如何使用这些流量。

[评论]除了反思他们的“交通警示机制”是否成熟外,运营商还应该给消费者一个清晰明确的账单,切实尊重和保护消费者的知情权和公平交易。

简单透明

应该是账单的基本原则

目前,用户的手机访问互联网的速度超过了流量。但是,“流程”是一个相对专业的术语和标准。单位“MB”表示您可以享受多少网络服务。登录网页并下载歌曲需要大量流量。普通电信消费者很难清楚地掌握。然而,对于这些用户最关心的交通细节,运营商是“爱可以帮助”。

对于消费者而言,流量计量费用的不透明性意味着它是生成高空交通票据的便捷方式。有些手机会启动数据漫游服务,并会在后台生成各种流量,如同步邮件和GPS星图更新。在“高价微博”和“高价QQ”事件之后,考虑和保护用户的知情权。大多数电信运营商已为国际漫游客户推出免费流量预警服务。